Protection des données

Comment garantissez-vous la protection des données?

Nous savons la confiance que vous nous témoignez et veillons avec un soin tout particulier et en appliquant des normes de sécurité extrêmes à protéger vos données contre les accès non autorisés. Les données relatives aux personnes sont uniquement collectées dans le cadre des directives légales de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur les télémédias (TDM). Nous utilisons par ailleurs exclusivement des technologies sécurisées: Notre logiciel de serveur de sécurité SSL est l’un des meilleurs dans le domaine du commerce en ligne sécurisé. Il crypte l’ensemble de vos données personnelles. Ces informations ne peuvent être lues par des personnes non autorisées lors du transfert sur Internet. Lors du cryptage, les données saisies par vos soins sont converties en code, qui peut être transféré en toute sécurité sur Internet.

Pourquoi mes données personnelles sont-elles nécessaires?

Vous pouvez visiter notre boutique sans entrer vos coordonnées. Nous enregistrons uniquement les données d’accès sans lien avec la personne, comme p. ex. le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, la page depuis laquelle vous être arrivé sur notre site ou le nom du fichier demandé. Ces données sont exclusivement exploitées dans un objectif d’amélioration de notre offre et ne permettent pas de déduire des informations relatives à votre personne.

Les données personnelles sont uniquement collectées lorsque vous les transmettez volontairement dans le cadre d’une commande de marchandise, lors de l’ouverture d’un compte client, ou lors de l’enregistrement à notre newsletter Ces données sont uniquement utilisées sans votre autorisation préalable afin de traiter votre commande. Après l’exécution complète du contrat et le paiement intégral du prix d’achat, vos données sont bloquées pour une utilisation ultérieure et supprimées une fois les délais de conservation fiscaux et commerciaux écoulés, dans la mesure où vous n’avez pas expressément autorisé l’utilisation ultérieure de vos données.

Lors de l’enregistrement à la newsletter, votre adresse email pourra être utilisée à nos propres fins promotionnelles, tant que vous êtes abonné à cette newsletter. La désinscription est possible à tout moment.

Mes données personnelles sont-elles collectées de façon sécurisée?

Votre données client sont consignées et enregistrées dans une banque de données jusqu’à ce que vous demandiez la suppression du compte. Vous pouvez pour cela envoyer un e-mail à info@vitalenergie.ch Cette mémorisation vous permet d’effectuer vos commandes de façon simple et pratique et vous évite de devoir ressaisir vos coordonnées à chaque achat. Toutes les informations relatives à la personne sont ainsi mémorisées sur un ordinateur qui n’est pas relié à Internet.

Les données relatives aux cartes de crédit et les références bancaires ne sont pas enregistrées mais collectées et traitées directement par notre prestataire de services de paiement PAYPAL ADRESSE.

Nous sécurisons notre site et nos autres systèmes par le biais de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, les modifications ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. L’accès à votre compte client est uniquement possible après la saisie de votre mot de passe personnel. Vos données d’accès doivent toujours être traitées de façon confidentielle. Refermez toujours la fenêtre de votre navigateur à l’issue de la communication avec nous, et plus particulièrement en cas d’utilisation partagée de votre ordinateur.

Des tiers ont-ils accès à mes données personnelles?

Vos données sont communiquées à la société d’expédition en charge de la livraison, si le recours à cette dernière est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Vos données de paiement sont par ailleurs transmises à l’établissement de crédit en charge du traitement des paiements.

Vous utilisez des « Cookies ». De quoi s’agit-il exactement?

Les cookies sont de petites informations qui facilitent l’utilisation de notre offre en ligne. Ils sont mémorisés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez bien entendu également faire vos achats dans votre boutique en ligne sans ces cookies, mais il vous faut dans ce cas toujours ressaisir vos données. Nos cookies ne contiennent pas d’informations spécifiques aux personnes. Votre sphère privée est ainsi protégée.  La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.

Où trouver mes anciennes commandes?

À la fin de chaque commande, nous sauvegardons le texte contractuel et vous envoyons les données relatives à votre commande accompagnées de nos CCG par e-mail. Les CGV peuvent également être consultées à tout moment ici.  Vos anciennes commandes sont consultables à tout moment dans l’espace « Mon compte ». Comment modifier ou corriger mes données?

Vous pouvez consulter et modifier vos données à tout moment dans l’espace « Mon compte » en utilisant votre adresse e-mail de connexion et votre mot de passe. Pour supprimer votre compte client, merci de vous adresser par e-mail à

info@vitalenergie.ch.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe personnel?

Si vous avez oublié votre mot de passe, merci de procéder comme suit: Vous trouverez sur la page de connexion le lien « Mot de passe oublié ?», par le biais duquel vous accédez à un formulaire. Merci de remplir ce dernier et de nous l’envoyer en indiquant l’adresse e-mail de connexion enregistrée chez nous. Un mot de passe de remplacement vous sera envoyé à votre adresse e-mail.

Révocation d’autorisations

Vous avez consenti expressément à la déclaration suivante. Vous pouvez à tout moment appliquer votre droit de révocation ayant effet pour l’avenir.

Autorisation à la publicité par e-mail

Nous vous faisons régulièrement parvenir par e-mail une sélection d’offres issues de notre gamme. Les données relatives aux personnes demandées lors de l’inscription à la newsletter ne sont jamais transmises à des tiers. Vous pouvez à tout moment interdire l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires en ligne ou en envoyant un e-mail informel.

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »)

Google Analytics utilise des « cookies », à savoir des fichiers texte mémorisés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites d’un site donné.  Les informations générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises au serveur de Google aux Etats-Unis, où elles sont mémorisées. Google se servira de ces informations pour suivre la vie du site, établir des rapports sur les activités du site pour les exploitants des sites et fournir d’autres prestations en liaison avec l’audience des sites web et d’Internet. De même, Google pourra transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure où ceci est préconisé par la loi, ou si des tiers ont été chargés par Google de traiter ces données. En aucun cas Google n’établira un lien entre votre adresse IP et d’autres données recueillies. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en réglant votre navigateur en conséquence; néanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que le cas échéant, vous n’aurez pas accès à toutes les fonctions du site dans leur intégralité. En consultant ce site, vous déclarez accepter le traitement par Google des données recueillies sur votre personne suivant la méthode décrite ci-avant et à l’usage défini précédemment.

J’ai des questions à propos de la protection des données. À qui puis-je m’adresser?

Conformément à la loi fédérale allemande sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’information vous permettant de recevoir gratuitement des informations relatives à vos données sauvegardées et le cas échéant le droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données.

En cas de question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour tout renseignement, rectification, blocage ou suppression de données ou de révocations des autorisations accordées, n’hésitez pas à nous contactez par e-mail à:  info@vitalenergie.ch.

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Ce site web utilise la fonction du bouton « J’aime » de Facebook ainsi que des fonctions similaires provenant d’autres réseaux et applications des médias sociaux. Ces applications entraînent, lorsque vous cliquez sur ces touches, le transfert des informations sur les pages ou espaces que vous utilisez et, si les exploitants correspondants l’y autorisent, la visualisation de ces pages et de ces espaces par des tiers. En cliquant se ce bouton, vous déclarez accepter ce qui précède.

Utilisation de Google Analytics

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www.google.com/analytics.

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Intégration du trustbadge Trusted Shops

Le trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted shops et l’ensemble des avis recueillis ou encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande.

Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lorsque vous consultez le trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.